1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu İptal ve İade Politikası; www.pazarois.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm fiziksel ürün, dijital ürün ve hizmet satışlarında iptal, iade, cayma ve bedel iadesine ilişkin usul ve esasları düzenler. Pazarois.com üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Alıcı, sipariş henüz kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün olmayıp, iade süreci uygulanır. Dijital ürün ve anında ifa edilen hizmetlerde sipariş iptali yapılamaz.

3. CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesine konu olan fiziksel ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmet satışlarında cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler
  • Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler
  • Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
  • Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

5. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
  • Yeniden satılabilir durumda olması
    gerekmektedir. Aksi halde iade kabul edilmez.

6. İADE SÜRECİ

İade talebi, cayma süresi içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirilmelidir. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir. İade süreci tamamlanmadan bedel iadesi yapılmaz.

7. İADE KARGO BEDELİ

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Satıcı kaynaklı ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

8. BEDEL İADESİ

İade talebinin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren, iade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir. Bedel iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

9. DİJİTAL ÜRÜNLER VE HİZMETLER

Dijital ürünlerde ve ifasına başlanan hizmetlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Dijital ürünlerin indirilmesi veya erişimin sağlanması ile birlikte iade hakkı sona erer.

10. PAZARYERİ SATIŞLARI

Pazaryeri kapsamında üçüncü taraf satıcılar tarafından gerçekleştirilen satışlarda, iptal ve iade süreçleri ilgili satıcının politikaları çerçevesinde yürütülür.Bu internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin satıcısı Pazarois’tir.

11. BAYİ VE TİCARİ SATIŞLAR

Bayi statüsünde gerçekleştirilen ticari satışlarda cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Bu satışlar tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmez.

12. YURT DIŞI SATIŞLAR

Yurt dışı satışlarda iade süreçleri, teslimat yapılan ülkenin mevzuatı, gümrük kuralları ve lojistik şartlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Gümrük, vergi ve lojistik masraflar Alıcı’ya aittir.

13. AYIPLI ÜRÜNLER

Ayıplı ürünlerde Alıcı, mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir. Ayıplı ürün bildirimi, ürünün tesliminden itibaren makul süre içerisinde yapılmalıdır.

14. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, pandemi, siber saldırı, lojistik aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

15. YETKİLİ HUKUK VE MAHKEME

İşbu Politika Türk Hukuku’na tabidir. Uyuşmazlıklarda ISPARTA Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal ve İade Politikası, www.pazarois.com internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.